איך להיות אסרטיבי מבלי להיות אגרסיבי מידיי

הוספה למועדפים

איך להיות אסרטיבי מבלי להיות אגרסיבי מידיי

כולנו שואפים לאיזון בחיים ברוב האספקטים הידועים – עבודה, כלכלה, אהבה, חברות ומשפחה. בכל האספקטים הנזכרים לעיל עלינו לדעת מה אנו רוצים ו”לקפוץ על המציאה”. העולם המודרני עשיר בהזדמנויות, רצונות ויעדים. כל שעלינו לעשות הוא לדעת כיצד להשיג אותם. מידתיות היא מילת המפתח – כדי להשיג את “גביע האש”, עלינו לדרוש את אשר אנחנו חפצים בו, שכן פעמים רבות איננו היחידים המתחרים עליו. עם זאת, איננו רוצים לרמוס אנשים אחרים כדי להשיג את מבוקשנו, גם מבחינה עסקית וגם מבחינה רגשית.

אם כך, מהו האיזון הנכון? אם איננו רוצים להיות פאסיביים מדי, להישאר ברקע ולתת לאדם אחר להשיג את מבוקשנו, אך בו-זמנית איננו רוצים להדוף בחרב את המתחרים שלנו (לעיתים גם חברים או שותפים שלנו לעבודה) כדי להשיג את הרצוי?

המידה הנכונה היא האסרטיביות – התנהגות שמפגין אדם כלפי הסובבים אותו, אשר מבוססת בעיקר על סירובו להיכנע לרצון של אחרים מבלי לפגוע בהם, ובמקום זאת לבחור לבטא את אמונתו ולהגן על זכויותיו תוך ניסיון להתחשב באחר.

כיצד נצליח לתרגל אסרטיביות נכונה, בלי לשבור כיסא או להיחבא אל הכלים? ריכזנו כאן עבורכם 10 קווים מנחים.

זכרו כי הכול עסקים בסופו של דבר

בעולמות החברתיים והמקצועיים שלנו, תמיד ימצאו מצבים בהם נחפוץ להביע דעה, לזכות בפרס, להתקדם ולהשיג את בו אנו חפצים מכל. ישנן אלפי דרכים בהן נוכל להתבטא, אך מעט מהן הן הנכונות: מצד אחד, אין אנו רוצים להיות תוקפניים מידיי, שכן הדבר עשוי אף לפגוע בסיכויים שלנו להשיג את מבוקשנו. עם זאת, איננו רוצים להיטמע ברקע שכן פשוט “נישכח מאחור”. במצבים בהם אנחנו רוצים להשיג דבר מה, מהותי להבין כי מדובר במקרה פשוט של “משא ומתן” – אני רוצה משהו, לך יש אותו, אני רוצה לקבל את זה ממך. כן, זה עד כדי כך פשוט. כאשר אתם מסתכלים על הסיטואציה בצורה אנליטית, לא רגשית, קל מאוד להבין כיצד תוכלו להגיע מנקודה א’ לנקודה ב’ בצורה נאותה ומבוקרת. חשבו לפני שאתם מדברים, הבהירו את מבוקשכם בצורה הברורה והפשוטה ביותר, שאלו כיצד תוכלו להשיג זאת או תנמקו מדוע לדעתכם אתם ראויים לקבל את המבוקש. אם אתם יודעים כי נדרשים מספר שלבים של תכנון, אל תחכו לרגע האחרון! אם אתם באמת חפצים להשיג משהו בחיים, אתם חייבים לתכנן את הצעדים שלכם מראש ובזהירות. זכרו, בדיוק כפי שאתם מנסים להשיג את מבוקשכם, כך גם האחרים, ולרמוס אותם בדרך כלל לא ייתפס כחיובי.

אל תתנו לרגשות להשתלט עליכם

בני האדם הם יצורים המונעים בעיקר על ידי רגשות; אנחנו מרבים לבצע בלי לחשוב על ההשלכות עמן נתמודד בהמשך משום שאנו כה מרוכזים בדבר לו אנו כה משתוקקים. עם זאת, לאפשר לרגשות שלנו להדריך אותנו עשוי להוביל אותנו למדרון מטולטל מאוד – כאשר אנו פועלים רגשית, אנו מתחשבים פחות ביכולות השכליות שלנו והדבר מתבטא על ידי ביצוע מעשים שלא בהכרח יקדמו אותנו ליעד: אנו עשויים להשתלח, לכעוס ואף לצעוק לא משום שכך נצליח להשיג אל מבוקשנו, אלא פשוט משום שאנחנו חשים כעוסים, מתוסכלים או נחושים בצורה מוגזמת והדבר מתבטא בצורה לא בריאה. לחלופין, אנו יכולים להיכנע למחשבות הפנימיות והשליליות שלנו אשר לרוב יטענו כי אין אנו טובים מספיק כדי לצלוח במשימה, דבר אשר יפחית את רמת המוטיבציה שלנו וימנע מאתנו לרדוף אחר הדבר אשר אנו חפצים. כדי להצליח לעמוד במשימה, להשיג את מבוקשנו ולהתקדם, כדאי להשתמש בשילוב של המוח והלב – תכננו מראש תכנית פעולה מדוקדקת וישמו אותה באמצעות תחושות הנחישות והכמיהה הטמונות בכם. כך גם תבצעו תהליך נכון ואסרטיבי ואף תעשו זאת בתשוקה רבה, אשר לה ישימו לב האנשים מסביבכם. הדבר רק יגדיל את הסיכויים שלכם להשיג את חפצכם.

בלי וולגריות

אגרסיביות בפשטותה, היא שיטה קיצונית ולא נכונה של אסרטיביות. לעיתים אנו טועים לחשוב כי אם נפעל בכוחניות, נסמן את הטריטוריה שלנו ונקפיד לגרום לכל הסובבים אותנו להבחין בנו וכי אנו “זכרי האלפא” לכאורה, נצליח לזכות ביותר שבחים ולהשיג את מבוקשנו. עם זאת, לרוב יוביל הדבר לתוצאה הפוכה – אף אחד לא אוהב לחוש כי מתנשאים מעליו או מנסים לשלוט בו בצורה כוחנית, כולנו בני אדם שווים בסופו של דבר, גם בעולם בו קיימת היררכיה. רוב הפעמים, כאשר אנשים חשים כי אנשים אינם נעימים כלפיהם, הם נוטים פשוט לנטוש אותם או להגיב אליהם בכוחנות, דבר המוביל רק לריבים, קונפליקטים ולעיתים אף מעכב. כדי לגרום לפרט להקשיב לכם, לרצות ללמוד מכם, לשבח ולצ’פר אתכם, עליכם להוסיף מידת עדינות וענווה למתכון ההצלחה שלכם.

דיקציה נכונה

בימינו ידוע כי שפה נכונה ושפת גוף הם תהליכי מפתח להפעלת מניפולציות והתקדמות. בני אדם מושפעים רבות מכל תנועה או מילה המועברים בתקשורת בדיאלוג, כך שגם מילה אחת לא במקום או תנועה מאיימת או לחלופין של אי-נוחות עשויים להוביל שיחה, פרויקט או הצעה לפן שונה לגמרי מהרצוי. הקפידו לבטא את עצמכם בצורה הכי נכונה עבורכם, כך שיבינו אתכם כיאות ולא יהיה מקום לדו-משמעויות, כעס או אי-נעימות. השתדלו לדבר בצורה מזמינה עם “גוף פתוח” ותנועות ידיים רחבות המשדרות חיבה וביטחון. השתדלו להימנע משילוב ידיים ורגליים, השתדלו ליצור קשר עין ולחייך בצורה אדיבה. כאשר אתם מנהלים שיחה, השתדלו לדבר בצורה חיובית ולא מתריסה לדוגמא, אם מישהו מציע בפניכם רעיון אשר נשמע אווילי בעיניכם, אמרו “יש לי רעיון אחר” ולא, “זהו רעיון לא טוב”, שכן הדבר רק מנמיך את המורל ומזלזל באחר. השתדלו לנהל משא ומתן קולח ולעניין, לא “לחוג” מסביב לנושא או להתעקש כי המחשבות וההצעות שלכם הם הנכונים. פעמים רבות נדרשת הסכמת הקבוצה, ואם לא תקפידו לשתף פעולה במקום להתקדם, פשוט תישארו מאחור.

הקפידו לוודא כי הבינו אתכם והטמיעו את העמדות שלכם בשיח

לאחר שניהלנו משא ומתן נכון, הקפדנו להיות נעימים, אך תקיפים במידת הצורך והבענו את עצמנו כיאות, ישנו הכרח להמשיך ולהשריש את המבוקש. למה הכוונה? ודאי נתקלתם במצבים בהם דנו עמכם על פגישה פרודוקטיבית מאוד בה עלו נושאים מהותיים והרבה מהם המשיכו ועלו ל”חלונות הגבוהים”. אתם נדהמים לגלות כי לא נכחתם בפגישה אך… היי, רגע, אתם כן! פשוט הייתם מאוד עייפים באותו יום והנושא המרכזי פחות נגע לתחום שלכם, כך שאפשרתם לראש שלכם “לשבת על הספסל” בפגישה הזו. אנשים נוטים לשכוח, בייחוד כאשר אין הדבר מתחבר אליהם בצורה המתאימה. אנו עשויים להאמין כי הדהמנו את היושבים לפנינו וודאי הם רק מחכים לרגע לומר לנו כי המיזם שלנו התקבל, קיבלנו את הקידום לו חפצנו, צדקנו בוויכוח. עם זאת, הדבר פשוט נשמט מראשם והם המשיכו בחייהם כמו כלום לא קרה. כאשר פועלים בצורה אסרטיבית, מהותי להותיר חותם שיגרום לאנשים לזכור אתכם. בין אם המנהלים זוכרים את הפגישה ובין אם לאו, רוב הפעמים תאלצו להמשיך ולהטמיע את הרצונות והשאיפות שלכם שוב ושוב עד אשר יחלחלו פנימה לתודעה של האחר. ניתן לעשות זאת באמצעות שפת גוף, הערות מידי פעם, פגישות חוזרות וכדומה. מה שכן, מומלץ שלא להתעקש ולהפוך את הסיטואציה למעיקה, שכן לפעמים יתכן כי תיתפסו כ”מציקים”. גם סבלנות היא מהותית באסרטיביות, יש לתכנן מראש כיצד לפעול ולעיתים, לחכות לרגע המתאים הוא מפתח.

לחכות לרגע המתאים

למה הכוונה ב”רגע המתאים?”, אתם שואלים. לדוגמא, כאשר אתם חפצים בקידום והמשרה הנחשפת סוף כל סוף התפנתה, אתם חפצים לפנות למנהל שלכם ולעדכן אותו כי אתם מעוניינים במשרה (אתם חייבים לידע את המנהל שלכם, שכן איך ידע אם לא? יתכן כי אפילו ימנע מלשקול אתכם מסיבות שונות, אך אם תציעו את עצמכם הדבר יפתח בראשו “חלון” למחשבה). לאוץ לעבר המנהל מיד לאחר ההודעה ייתפס כמעשה נחפז ובעל התלהבות יתרה, אשר לרוב יוביל לתוצאה הפוכה. גם להימנע מלדבר עם המנהל היא בחירה אווילית, שכן הדבר עשוי בהכרח להשפיע על השיקולים העתידיים שלו. כדי לגרום להצעה שלכם להפוך לשיקול של המנהל שלכם, כדאי לבקש ממנו לקבוע פגישה או לבקש ממנו לשבת עמכם ל”מספר דקות” כדי להבהיר את כוונתכם. כדאי למהר להתכונן ולמנות בפני עמכם את כל הסיבות שלפיהן לדעתכם לזכות בתפקיד הנחשף, כך שתדעו למנות אותן בפני המנהל לאחר מכן. כאשר אתם ישובים מולו, הקפידו להיות עצמכם, להציג תשוקה מתונה לתפקיד, אך להביע אותה מתוך חשיבה הגיונית ומעשית. הקפידו להציג שפת גוף פתוחה ורגועה, אשר תשרה על המנהל שלכם את התחושה כי אתם באמת חשבתם על הנושא, מה שבאמת עשיתם. גם אם לא תזכו בתפקיד, תדעו כי הלכתם לפי השלבים וביצעתם את התהליך כהלכה, והסיכויים גבוהים כי כאשר תתפנה משרה נוספת, המנהל שלכם יזכור אתכם לטובה.

אל תשמרו שום דבר בבטן

לעיתים אנו נוטים להתחשב באחרים לפני שאנו מתחשבים בעצמנו. מהצד השני של המטבע, פעמים רבות אנו משתדלים לשמור את הכעסים שלנו עצורים כדי לא לפגוע באיש או להפחית את הסיכויים שלנו להצלחה. עם זאת, אם לא נבטא את עצמנו כיאות ונצליח להשתחרר מכל הרגשות העצורים הללו, בסופו של דבר הם יתבטאו בצורה כזו או אחרת, על ידי השתלחות באהוב, עמית לעבודה או המנהל שלנו במקרים של אי-הסכמה. לכולנו יש סף מסוים של כעס, שלא כדאי לנו לעבור. כדי להימנע מכך, מומלץ לנסות ולשחרר את הכעסים בצורה מבוקרת על ידי פעילויות ספורטיביות, שיח עם האהובים שלנו או אפילו עם הממונים עלינו במידה ופגעו בנו או לחלופין גרמו לנו לכעס ותוקפנות עצורים, מדיטציה… כל דבר העולה על רוחכם אשר יגרום לכם להשלים עם הסיטואציה ולהמשיך הלאה. לעיתים אנו אף מתקבעים על מצבים שאינם שטותיים ומהותי לדון בהם, בייחוד במערכות יחסים או בעבודה, שכן הדבר עשוי לגרום לכם לחוש חוסר אונים או “להתפוצץ” בסופו של דבר, מה שיוביל רק להשלכות שליליות.

זכרו כי השניים טובים מן האחד

שיתוף פעולה הוא דרך מצוינת להתקדם ולהימנע מאגרסיות עצורות, טעויות אנוש או התנהגות פאסיבית. מומלץ כי חלק מהתכנון שלכם להשגת המטרה יהיה להיוועץ בקרובים אליכם או בעמיתים לעבודה כדי לבחון את סיכויי ההצלחה שלכם. אף לעבוד יחד כצוות עשוי להבטיח כי תתקדמו יותר מהר ויותר בקלות: כאשר אתם עובדים עם שותף, באפשרותכם להתלונן ולרוקן את האגרסיות והכעסים שלכם בצורה בריאה (כמובן לא להשתלח על השותף שלכם) ולהימנע מהתפרצויות מיותרות. תכנון משותף מעניק פרספקטיבה רעננה לכל רעיון ומאפשר יצירה ושילוב של רעיונות לתכנית אחת מגובשת ויעילה. חלוקת המאמצים והמשאבים מקלה על הביצוע. פרויקטים רבים הנעשים ביחד מוצלחים יותר מפרויקטים להם מצוות אדם בודד, פשוט בשל היות הפרט יצור חברתי, הסיוע המתחייב וקלחת הרעיונות המבעבעת.

הקפד לבחון מול מי אתה עומד

אמנם המבנה הגופני של רובנו הוא יחסית דומה, אך בני האדם שונים מאוד אחד מהשני באופן החשיבה, ההתבטאות והקבלה. בקבלה, הכוונה היא לקבלת ביקורות, מחמאות או אפילו רעיונות חדשים. בשוק העבודה אנו מתמודדים עם אינספור אישים, כל אחד פגיע יותר או פחות מהאחר. חלק מהותי באסרטיביות הוא להבין מי עומד מולך – אדם שכדאי לך לפנות אליו בצורה יותר חברית ומהנה או אדם אשר כדאי לפנות אליו בצורה תומכת ועדינה יותר. כאשר אתם מצויים בין הפטיש לסדן ועליכם לנהל דיון קולח שתוצאותיו יוכרעו לטובתכם, הקפידו לשים לב מי ישוב אל מולכם. לרוב מומלץ להימנע מצעקות, תנועות ידיים גדולות או התנהגות תוקפנית למיניה, אך כדאי לכם לנסות ולבחון האם, כדי שיזכרו אתכם לטובה, האם המצוי מולכם דורש יותר כוחניות או הומור או יותר תשומת לב לפרטים ודיון קולח, קצר ולעניין. השתדלו לוודא עם האחר כי אתם מעבירים את המסר שלכם כיאות. אישים, אהובים ומנהלים תמיד יעריכו אתכם יותר אם יבחינו כי חשוב לכם להתנהל מולם בצורה הנוחה עבורם. הם אף יבינו כי הנושא המדובר מהותי עבורכם ויקפידו להקשיב בצורה אנליטית יותר.

כמו הדיבר, גם הקשב

לפעמים, כל שיש לעשות כדי להגיע לתוצאה הרצויה הוא לדעת מתי להניח את כל האגרסיביות בצד, להיות פאסיביים לרגע ולהקשיב. כאשר אתם מנהלים דיון עם אדם אחר, כדי שיהיה דיון איכותי ורציף, מהותי לשמוע גם את דעת האחר. כאשר אתם מנהלים שיח, אתם חפצים כי העמדה שלכם תהיה על העליונה או לחלופין אתם תוצגו באור המרשים ביותר אשר יקדם אתכם הלאה. כדי לעשות זאת, מהותי להתחשב במה שנאמר בכל הדו-שיח ולא רק מה שיוצא מפיכם – לדעת להגיב מהר ובהתאם להתנגדויות, לדעת לשמור על קור רוח כאשר הנאמר לא תואם לרוחכם ולנסות לראות מדוע האחר נוטה לדבוק באמונתו, כדי שתדעו כיצד להטות אותו לצד שלכם או להרשים אותו בהתאם.

אסרטיביות היא מעין גבול מטושטש ואפור בין אגרסיביות לפאסיביות. בסופו של יום, מידתיות היא באמת מילת המפתח להתנהלות הדורשת מנצח, התקדמות או כיסופים עבור דבר מה: הכירו את האדם היושב מולכם והשתדלו להתאים את ההתנהגות שלכם אליו, להציג ביטחון ולהימנע מכעסים. כל עוד תקפידו להשריש את האמונות, הרצונות והדרישות שלכם בצורה נעימה המתחשבת באחר, הסיכויים שלכם להשיג את הרצוי רק עולים.

 

הוספה למועדפים