טעויות תקשורת נפוצות שאנחנו עושים מבלי לדעת

טעויות תקשורת נפוצות שאנחנו עושים מבלי לדעת

מילים, מילים, מילים, כולנו כבר יודעים שהמילים שלנו בעלות כוח, כוח להזיז ולשנות עולמות. לכולנו כבר נאמר שעלינו לחשוב פעמיים לפני שאנחנו מוציאים מילה או שתיים מהפה. מילים הם רק עוד אמצעי להעברת מידע, התקשורת שלנו מתבססת על קליטת מידע ופענוח פידבקים מהסובבים אותנו בעזרת חמשת החושים שלנו, ובעזרת ה”חוש השישי”, חוש “הבנת המצבים” או “תחושת הבטן” כמו שאנחנו מכנים אותו.

תקשורת היא כלי בסיסי בתהליך העברת המידע בין אנשים, בין אם התקשורת שלנו מילולית או בלתי מילולית מתבססת על תנועות גוף או נהימות כמו אצל הקדמונים ובין אם היא רק אינסטינקטיבית, תקשורת יכולה לבנות או לשבור את העולם שלנו.

תקשורת רעה מובילה למערכות יחסים שבורות, מעט מאוד אנשים יודעים כיצד לתקשר באופן נטול אגו, ומעט יותר אנשים באמת בעלי מיומנויות תקשורת טובות. אבל הנה חדשות טובות! זה אף פעם לא מאוחר מדי בכדי ללמוד. הנה טעויות תקשורת נפוצות שאנחנו עושים, מבלי לדעת!

-מדריך Mastery בנושא:
רושם ראשוני – כיצד להרשים ממבט ראשון

מתחרים עם הסובבים אתכם

מבזק: מערכות יחסים הן לא תחרות. או לפחות הן לא צריכות להיות. שימו לב מתי אתם יורדים לפסים נמוכים בעת דיון, אינכם צריכים לראות באדם האחר כ”אויב”, אנשים שיודעים את האמת שלהם לא מתווכחים ולא מאוימים ממה שאחרים יגידו. כולנו חברים גם במידה ונושא השיחה מעורר מחלוקות, נסה להבין את דבריו של השני, קחו את הדיון הזה ולמדו ממנו, עבדו יחד בצוות והגיעו להבנות משותפות, אתם לא אחד נגד השני.  ומשחקי האגו האלה לא תורמים, אגו מוזן מפחד וכשתבינו שזה בסדר לפחד, לא תפחדו יותר, הפחד כאן רק בכדי להתריע לנו, להדליק לנו נורות אדומות, כולם מפחדים, ככה שאין צורך לפחד לבד.

-מדריך Mastery בנושא:
איך לשדר ביטחון עצמי באמצעות שפת גוף

לא יוצרים קשר עין

כמה מכם מוצאים את עצמכם בוהים בצג הטלפון כאשר מישהו מדבר אליכם? או מקלידים על המחשב הנייד שלכם? או צופים בטלוויזיה? כולנו עושים את זה מידי פעם. כולנו גם היינו בצד השני – כאשר אנשים לא מסתכלים עלינו כשאנו מדברים. איך זה גורם לכם להרגיש כשזה קורה? לא טוב. נכון? המשוואה פשוטה, “אל תעשה לחברייך את ששנוא עלייך”, את זה אני למדתי בגן, לקח לי זמן ליישם את זה בחיי הבוגרים, הכול דרך התנסות. יחס גורר יחס, חיו על פי היחס שהייתם שמחים לקבל, היו השינוי בעבור אנשים וכך – לא רק תשנו את טיב התקשורת סביבכם, גם תזכו לשנות את העולם.

-מדריך Mastery בנושא:
איך להפוך למושכים יותר באמצעות שפת גוף

מתפרצים לדברי האחר

כשאתם מתפרצים לדבריי האחר, מה זה אומר בעצם? זה אומר, “הדברים שאני רוצה לומר חשובים יותר מכל מה שיש לך להגיד” זה לא מסר נחמד בכלל, אבל למה אנחנו עושים זאת? נשים נוטות להתפרץ מתוך התרגשות – אימפולסיביות ו/או לפחד שהן ישכחו את מה שהן רוצות להגיד. לעומת זאת גברים נוטים להתפרץ יותר כמהלך כוח. לבסס עמדה, על מנת לקבוע דומיננטיות, כך או כך, זה עדיין אומר, “אני יותר חשוב ממה שאתה.” אין צורך להרים את הקול, שמרו על האיזון שלכם, גם אם זה אומר לספור עד 10, שחררו את האגו, שחררו את הפחד – זהו המפתח להקשבה.

-מדריך Mastery בנושא:
איך להיות אסרטיבי מבלי להיות אגרסיבי מידיי

משתמשים בשפת גוף שלילית או אדישה

מעשים חזקים יותר ממילים, 90% מהמידע שאנו מפענחים מצוי במשמעות של תנועות הגוף, נסו להשתמש בגוף שלכם להעברת מסרים מבלי להשתמש כלל במילים. במידה ותרצו להשתפר בביטוי שפת גופכם השתמשו בששת טכניקות המסירה, קול, תנועות גוף, תנועות דיים, קשר עיין, שידור בטחון ובקיאות והתלהבות, לא כל הטכניקות רלוונטיות בעבורכם להעברת תקשורת בסיסית, אך חשוב להבין כיצד הדגשת הקול שלנו, שידור בטחון ועניין, וכן תנועות הגוף והידיים שלנו משפיעות על כלל הסובבים אותנו, כיצד כל אלו מאפרים לנו לתקשר. למדו כיצד הסובבים אתכם מגיבים כאשר תיישרו אליהם מבט בעת דיבור, או כיצד הם מגיבים לדיבור דומיננטי ולא מונוטוני, בחנו את המסוגלות שלהם לתקשר, ותקשרו איתם בהתאם, והכי חשוב אם או בלי מילים תמיד היו כנים.

-מדריך Mastery בנושא:
קסם של שפת הגוף – כיצד לגרום לאחר לחבב אתכם באופן מיידי

מסיקים מסקנות ללא הקשבה

אל תשפטו, אל תסיקו מסקנות, אל תניחו הנחות, אל תחשבו שאתם יודעים לפני – שהקשבתם. לא חברים, אתם לא יודעים הכול, וזה בסדר לא לדעת, אפילו נהדר, כי זה רק אומר שיש לכם עוד המון ללמוד ולגלות. אף אחד לא אוהב שלא מקשיבים לו ובטח שמפרשים את דבריו לא נכון.  אל תגלגלו את העיניים, תקשיבו ואולי אפילו תלמדו משהו חדש.

-מדריך Mastery בנושא:
איך להפוך ליותר מושכים – טריקים שיהפכו אתכם למושכים יותר באופן טבעי

נותנים לרגשות שלכם לשלוט במה שאתם אומרים

אתה כל כך כועס שבא לך לקלל, שבא לך לצעוק, שאולי אפילו בא לך להרביץ, אוקיי, כולנו היינו שם. שליטה עצמית היא דבר חשוב, אל תתנו לרגשות שלכם לקחת את ההגה ולנהוג בכם כפי שירצו, אתם אחראים למה שעובר בראשכם ולמה שנכנס ללבכם. תכנתו את המחשבות שלכם, בחרו איזה מידע רלוונטי בעבורכם, ממה להיפגע ומה לשחרר, לאט לאט תזכו לראות ששום רגש שלילי כמו כעס או קנאה לא משרת אתכם, לאט לאט שום רגש שלילי לא יידבק בכם – אתם תהיו חסינים. “למי שאין אגו – אי אפשר לפגוע בו” נשמו נשימה עמוקה, השלימו פערים בין המוח ללב, פתרו סכסוכים בין אישיים עם עצמכם וכך כל אינטראקציה תהיה כדף חלק, ללא התפרצויות וללא הבעיה הבאה…

-מדריך Mastery בנושא:
איך לצאת מאזור הידידות

משתמשים בשפה אלימה

כמה פעמים אמרו לכם משהו כמו, “אין לי כוח לשמוע אותך, שמעתי מספיק, אתה טיפש” או “סתום את הפה שלך, אני לא יכול לסבול אותך!” מילים כואבות, ולרוב בלהט הוויכוח אנחנו מתחרטים על הדברים שאמרנו. לא תמיד אנחנו מסכימים, גם אם בהכרח אתם לא מסכימים אל תציתו מלחמה. אל תתקפו את האופי של האדם שמולכם, אל תהרסו את ההערכה העצמית של אנשים – לעומת זאת – תבנו אותה. שבחו אותם, ספרו להם כמה אתם אוהבים אותם, היו בוטים לגבי זאת, אך לא אלימים. פרגנו להם על הטיעונים החדים שלהם, על כך שגרמו לכם לראות את העולם דרך זוויות הראייה שלהם.

-מדריך Mastery בנושא:
איך להיפטר מצעקות בעת דיבור

מדברים רק על עצמנו ולא מתעניינים ומתעמקים באחר

אם אתם אף פעם לא שואלים אנשים אחרים מה קורה בחיים שלהם, אל תצפו שיהיה אכפת להם ממה שקורה בחייכם. אנשים רבים בחיי מבלים כ -70% מהזמן שאנחנו יחד בלדבר רק על עצמם. לא שאכפת לי כל כך הרבה, אבל זה יהיה נחמד אם הם היו שואלים מידיי פעם איך אני, ואיפה אני בתקופה זו בחיי כרגע. מוכר לכם? היו חוצפנים, התעניינו, תשאלו, תחקרו, בכך תאפשרו לסובבים אתכם להבין שאכפת לכם, זה כל כך פשוט. קבלו מידע נוסף באמצעות שאלות כמו – “ספר לי עוד על זה” או “איך זה גורם לך להרגיש?” שיחה לא חייבת להיות רק לוגית, רדו לרבדים חדשים ורגשיים, שאלו שאלות מעמיקות, פרטו בתשובותיכם, למדו מהשיחה.

-מדריך Mastery בנושא:
איך לתקן רושם ראשוני

אנשים מצפים שתהיה קורא מחשבות

אף אחד לא קורא מחשבות. אז למה אנחנו מצפים מהם להיות? נשים נוטות לעשות זאת יותר מאשר גברים. ובתור אישה, אני יודעת, נשים משתמשות בשפה עקיפה. מתיפייפת. מצפות שתבין אותן. אבל אם אתם באמת רוצים שמישהו יבין אתכם, אתם צריכים לדבר באופן ישיר וכנה. אחרת, אתם לא יכולים לצפות מהם להבין. עשו את החיים קלים, תנו פידבק מיידי, בהתאם למקרה וכמובן בפרופורציה. החיים יהיו הרבה יותר קלים.

-מדריך Mastery בנושא:
19 טריקים פסיכולוגיים שיהפכו את חייכם לפשוטים יותר

מוותרים על הכוח שלנו באמצעות שימוש במילים לא נכונות

אנשים נוטים להשתמש בשפה “מסכנה” ו”חסרת אונים” אשר מקטינה ומגמדת את כוחם. אתם אור כביר, אין סיבה שתגידו “אני לא יודע”, “אני לא בטוח בעצמי” או “אני מצטער, אני מפריע לך?” מותר ורצוי להיות מנומסים, אך עם זאת לא להוריד מכוחנו, אל תתנו לאנשים את ההזדמנות לענות לכם ולהקטין אתכם – כי כאן יצרתם פתח לתשובה ברורה מאוד “כן אתה מפריע לי, נדבר יותר מאוחר” בלי תהיות, היו ממוקדים, דעו ועמדו מאחורי דעותיכם, החליפו גמגומים וחוסר בטחון ב- “אני יודע” או “יש לי רעיון”, במשפטי תכלית ממוקדים, אין אדם שלא יקשיב לכם, אין צורך בהתחכמויות או העלבות של אחרים – בעזרת דומיננטיות תזכו “להעלות לעצמכם את המניות”. אתם בעלי הכוח שלכם, אל תתנו אותו בכל כך בקלות.

-מדריך Mastery בנושא:
פסיכולוגיה הפוכה – כיצד לשתול רעיון במוחו של מישהו

לא אמפאתיים ורגישים

כולנו עוברים משהו, בכל רגע נתון, זכרו להיות רגישים לסובבים אתכם. אנשים רואים דברים בצורה אחרת מכם, אין צודק ואין טועה, אין נכון ואין לא נכון, הכול טוב בעבור מישהו, לא בהכרח גם בעבורכם. אין מציאות “אובייקטיבית” אנשים מגיבים למצבים על פי איך שהם רואים את עצמם. אנשים מאוימים מדברים מסוימים כי הם אינם בטוחים בעצמם, ובוחרים להיפגע גם מאותה סיבה. אתם לא תמיד אשמים. היו מלאי אמפתיה. התאמנו, על המסוגלות להקשיב ולנהל תקשורת, תקשורת טובה דורשת מאמץ. כמו להיות ספורטאי טוב – אתה צריך להתאמן אם אתה רוצה להיות טוב במלאכה שלך! בהצלחה !

-מדריך Mastery בנושא:
9 דרכים לבנות אמון בעזרת שפת הגוף

עוד לא חברי Mastery?