נהנה משיחה קולחת – נשפר את התקשורת שלנו עם האחר

הוספה למועדפים

נהנה משיחה קולחת – נשפר את התקשורת שלנו עם האחר

שלום לכם, חברים וחברות מהממים שלנו! אנחנו מקווים שעובר עליכם יום מצוין, מלא בעשייה וחברה.

כבני אדם, כולנו יצורים חברתיים: אנו זקוקים לאנשים שיאהבו אותנו, יתמכו בנו, יקשיבו לנו ויעשירו את חיינו בעולמם. אבל לא תמיד פשוט לדבר עם כל מי שנקרה ברחוב… לפעמים אפילו שיחת חולין או שיחה עסקית יכולה להיראות בלתי-אפשרית מרוב שהיא קשה.

דמיינו את עצמכם עומדים מול שני אנשים שאינכם מכירים, קפואים ומרגישים שפשוט אין לכם מה לומר להם. בכלל.

רבים מאיתנו מתקשים להביע את עצמנו או להתבטא בפני אנשים חדשים. חלקנו חוששים מאינטראקציה עם אנשים אחרים וחוששים כי ידחו אותנו, לכן פשוט קופאים מול אדם חדש. באותו אופן יתכן כי אנו פשוט מתקשים להצליח ולפתח שיחה מעניינת, משום שאיננו מכירים את האדם האחר ולא יודעים מה לשאול, מה יעניין אותו ומה כדאי לנו לספר על עצמנו, כדי לקדם את השיחה.

כל אדם היה רוצה לשפר את איכויות התקשורת החברתית שלו, גם אם הוא מופלא בהן: לא נעים להרגיש כי אתם או אנשים מסוימים רק מחכים ל”צלצול הגואל” שיאפשר לכם לברוח מהשיחה.

גישות רבות מנסות להורות לנו כיצד להתנהג ומאמינות כי כל עוד בני האדם יכחישו את החוויה שלהם ויתנהגו באופן מסוים, הכול יהיה “מושלם”. האמת? קודם כל הכי חשוב שלא תעמידו פנים, אלא תהיו 100% עצמכם. שנית, חשוב שתלמדו כיצד להקשיב מכל הלב, לא רק עם האוזניים.

הקשיבו עם הרצון להבין

המרכיב החשוב ביותר לקשב הוא ההבנה עצמה. כאשר אנו מקשיבים בכוונה להבין, אנו עושים זאת בראש פתוח, ללא דעות קדומות, מסקנות או ציפיות מוטעות.

תקשורת בכוונה להבין מתבצעת באמצעות שאלות נכונות, שמבטיחות כי המסר יועבר בצורה הנכונה ביותר ואנו נבין אותו ונטמיע אותו בזיכרון שלנו ביעילות.

הקשב בכוונה להבין משמעותו להיכנס לשיחה עם עניין כנה לתפוס את מה שהאחר מנסה להעביר לכם ולהיות ערני לשפת הגוף שלו, לשיחה עצמה ולרגשות שמובעים בטונים של הדובר.

תימנעו מפירושים או שיפוטים

כאשר אתם מבצעים קשב פעיל, חשוב מאוד להימנע מפירושים רבים, שעשויים לגרום לדובר לחשוב כי אנו מבינים יותר טוב ממנו או כי לוקח לו יותר מדי זמן להעביר נקודה מסוימת ואין לכם כוח להקשיב למה שיש לו לומר.

תנו לאנשים לבטא את עצמם ולהרגיש כי שומעים אותם. אם תתפרצו לדבריהם ותשתיקו אותם, אתם תגרמו להם להרגיש כי הם לא מעניינים מספיק עבורכם.

עבדו את מה ששמעתם 

עיבוד של מה שאתם שומעים מתבטא בלשאול את עצמכם מה הפרספקטיבה שלכם באשר למה שסיפרו לכם כרגע.

כדאי לכם לחשוב אם העמדה שלכם מוסיפה לנושא ואם באמת הבנתם והפנמתם את מה ששמעתם; נסו לחשוב כמה פעמים עד היום הייתם בטוחים ששמעתם דבר אחד, אך בסופו של דבר גיליתם כי הדובר התכוון לדבר שונה לחלוטין?

אל תפתחו את הפה לפני שאתם בטוחים. אתם אפילו יכולים לשאול שאלות לשם הבהרה, לנסות ולחשוב על המידע שנאמר או פשוט לבקש שהאדם שמולכם יחזור על מה שנאמר. עדיף שתעשו כל דבר – מאשר לומר משפט כללי ומוטעה, שיגרום להם להרגיש כי כלל לא אכפת לכם מהם או מהשיחה.

שמרו על הפשטות

האם מישהו ניסה להסביר לכם פעם דבר מה, אך פשוט לא הצלחתם להבין מילה ממה שהוא אמר? לא בהכרח מדובר בנושא, לא בהכרח מדובר בשפה, אולי מדובר בשניהם, אבל משהו פשוט לא התחבר.

כל אדם מגיע מרקע שונה, בעל פרספקטיבה שונה ולכן, יתכן מאוד כי יבין בצורה שונה את מה שאתם מנסים להסביר. ככל שהרקע שלכם שונה, כך התפיסה שלכם תהיה שונה ויהיה לכם ללמוד ולגשר על הפערים הללו.התופעה הזו מתרחשת יותר ויותר ככל שאנו מתבגרים והיא נקראת “קללת הידע”, משום שהיא יוצרת “הפרעה למאוחר”. למה הכוונה?

לדוגמא, נאמר שמישהו רוצה לספר לנו על מישהו מסוים שהוא ראה במשחק כדורגל שהיה מטורף. נשאלת השאלה למה הכוונה במטורף? רוב הצעירים עשויים להבין כי מדובר בסלנג וכי הכוונה כאן במילה “מטורף” היא חיובית. עם זאת, יתכן מאוד שאדם מבוגר לא יכיר את הסלנג של המילה ויאמין כי מישהו התנהג בצורה משוגעת במהלך משחק הכדורגל, משום שכבר יש לו ידע קודם על המילה “מטורף” שהוא שלילי.

יש לציין כי לאחר שיסבירו לאדם המבוגר כי מדובר בסלנג, הוא יטמיע את הפירוש הנוסף של המילה “מטורף” ולא ימהר לשפוט אם המשמעות של המילה היא חיובית או שלילית, לפני שהוא בודק את הנושא באופן יסודי. ועם זאת, כאן מדובר בפרט קטן: נסו לחשוב על אנשים שמדברים על שני נושאים שונים, אך מאמינים כי הם מדברים על אותו נושא בדיוק, פגישה בין פסיכולוג לפיזיקאי, בין אמן לכלכלן, בין סופר למתמטיקאי, האם כולם יצליחו להבין את כולם?

כנראה שלא. גם אם אנחנו יכולים להסביר את עצמנו, אנשים לא תמיד נהנים לחוש כי הם “הגיעו להרצאה” או שפעמים רבות אנו נתאכזב שלא הצלחנו להעביר את המסר שרצינו מלכתחילה ופשוט נוותר.

כדי להימנע מכך ופשוט לנהל שיחה חלקה, כדאי לכם להימנע משפה פנימית שיתכן ואתם חולקים רק עם חבריכם לעבודה או חבריכם הוותיקים – אנשים אחרים לא מכירים, לכן אנשים אחרים לא מבינים.

אם אתם חייבים להסביר את עצמכם, עשו זאת בצורה ברורה, שאיננה מתנשאת שלא תהיה מסובכת מדי לאחר להבין: השתמשו במילים כלליות ופשוטות שכולם מבינים, הימנעו ממילים שמתקשרות לתחום שלכם באופן ספציפי והקפידו על דיבור איטי וקוהרנטי.

אם אתם מרגישים שאתם מסבירים נושאים בצורה מתנשאת, הפתרון הוא פשוט לשנות פרספקטיבה: נסו לחשוב כי אתם מנסים להעביר מידע וללמד מישהו חכם, שאפילו אכפת לכם ממנו, במקום מישהו שכביכול “קולט לאט”. האמת? רוב האנשים לא היו מבינים מילים שנוגעות לתחום שלכם, לדוגמא, לכן אין הדבר מעיד על האינטליגנציה של האדם שיושב מולכם. כדאי לזכור זאת.

תמשיכו לייעל את איכויות הקשב, ההבנה והדיבור

אומנות השיח איננה תהליך למידה של יום אחד: המילים שאתם אומרים, האופן שבו אתם אומרים אותן, שפת הגוף בה אתם משתמשים במהלך השיחה, הטונים בהם אתם משתמשים, מבע הפנים והאנרגיות שאתם משדרים – כולם יחד קובעים את האופן שבו האחר מפרש את מה שאתם אומרים ולהפך.

אין מתסכל יותר מהרגעים הללו, בהם אתם פשוט לא יודעים מה להוציא מהפה או לא מצליחים להבין מה האחר מנסה להסביר לכם. כדי לחדד את ההבנה, אנחנו ב-Lifehacks הכנו כאן עבורכם מספר מאמרים מרגשים, שיסייעו לכם “להעלות הילוך”:

• תפסיקו לעשות את כל הטעויות התקשורתיות הללו שכולנו עושים במהלך שיחה
• תלמדו להתגבר על מבוכה בכל שיחה ראשונה – גם אם מדובר בדייט ראשון
• תלמדו מיומנויות תקשורת חדשניות שאנו זקוקים להן נואשות עוד מימי היסודי
• נתקשר עם אנשים בצורה הטובה ביותר – נעביר מידע נכון ונאסוף את המידע שלהם באופן איכותי ומובן

מעבר למאמרים הייחודיים שלנו, הכנו עבורכם ועבור החברים שלנו ב- Mastery אינספור מדריכים איכותיים – שכל המטרה שלהם היא לסייע ולשפר את חייכם בכל אספקט, לרבות ייעול איכויות התקשורת שלכם:

• נלמד כיצד לכבוש כל אדם בחיינו באמצעות שפת הגוף בלבד
• נגבר ביעילות על השפעות חיצוניות שליליות ונזכור להתמקד בחיובי ובמעניין
• נלמד כיצד לשדר ביטחון עצמי באמצעות שפת הגוף שלנו
• ננהל שיחות חולין קולחות וקלילות – גם עם זרים לחלוטין!
• נלמד את אומנות התקשורת וניישם אותה בהצטיינות

לסיכום

כולנו מתקשים להעביר מידע באופן מובהק וקוהרנטי לפעמים. באותו אופן, לעיתים קרובות אנו מפרשים מידע באופן מוטעה או לא נכון, שמקשה עלינו להמשיך ולפתח שיחה. זהו עוד המקרה הטוב, כאשר יש לנו על מה לדבר…

העניין הוא שתמיד יש על מה לדבר, פשוט אין צורך לאפשר ללחץ של החבר לשלוט בנו: אנחנו יכולים לדבר על המסגרת שלנו, על סלבריטאים, על פלאפונים, על סרטים, על היסטוריה, על ספרים, על טכנולוגיה, על נגינה, על החדשות, על מה שעשינו היום, אתמול, לפני שנה או מה שאנחנו מתכננים לעשות עוד חמש שנים… כל נושאי השיחה פתוחים 24/7 – כל שעלינו לעשות הוא לפתוח את הפה ולהיעזר בהם.

כמובן שקל לומר – קשה לעשות. כדי לגבור על הביישנות, הלחץ, חוסר הביטחון והשיפוט המוקדם, כדאי לכם ללמוד ולהשקיע בהבנת עולם התקשורת האנושי – מספר מאמרים יכולים לעשות לכם סדר עצום בבלגן ומי יודע? אולי כל המידע הזה סוף סוף יסייע לחרדות שלכם לשקוע ולביטחון שבכם לבקוע.

הוספה למועדפים